Customer Service: Managing Customer Feedback
MP4 | Video: 720p | Duration: 54:03 | English | Subtitles: VTT | 321.6 MB
Genre: eLearning | Language: English

Ваши клиенты так много они хотят сказать вам. Когда вы кладете свои выводы с пользой, каждый выигрывает. Вот почему каждый organizationregardless размера или industryneeds эффективный подход к управлению отзывы клиентов. Этот курс дает пошаговый подход к сбору, отслеживая и используя обратную связь с клиентом, с примерами, которые показывают, что другие компании делают в этом важность пространства. Брэд Кливленд, эксперт в области клиентского опыта и обслуживания клиентов объясняет, как реагировать на положительную и отрицательную обратную связь, отслеживать тенденции, и положите обратной связи в действии. Используя примеры из некоторых из ведущих организаций в мире, Брэд показывает, как использовать обратную связь с клиентом, чтобы улучшить опыт клиентов и для повышения качества Вашей продукции, услуг и процессов