Learning Amazon Connect: Create and Manage a Contact Center
MP4 | Video: 720p | Duration: 1:42:37 | English | Subtitles: VTT | 250.4 MB
Genre: eLearning | Language: English

Амазонки Connect-это самообслуживание, облачной, свяжитесь с сервисным центром. Самообслуживания графический интерфейс подключения делает его легким для нетехнических пользователей, чтобы создать персонализированные и путешествий природных клиента, создать логику маршрутизации и отслеживания показателей производительности. Этот курс предназначен для покрытия основы Connectthe бенефиты, пошаговые инструкции для создания подключения инстанции, и процесс маршрутизации звонков. Он предназначен для оперативных руководителей, архитекторов и ИТ-специалистов, которые хотят установлено облачного контакт-центра. Инструктор Даниил Блоя охватывает команды строительных конструкций, назначение ролей, таких как руководителей и агентов, используя встроенные инструменты отчетности и интеграции с Лямбда и dynamodb для сбора данных. Плюс, узнайте, как создать, опубликовать, и интегрировать Лекс бота на разговорный клиентский опыт